Témoignage de Anne PINEL, Directrice des soins à la Direction de la Santé en Polynésie française.
La Direction de la Santé de Polynésie française est un service du Gouvernement de la Polynésie française, placée sous la tutelle du Ministère de la Santé et de la Protection sociale. Elle est chargée de plusieurs missions essentielles, notamment la protection de la santé de la population en matière de promotion et de prévention, d'offre de soins de proximité et de la formation professionnelle.
Quel est votre rôle à la Direction de la Santé ?
Mon rôle est d’accompagner les responsables dans l'organisation des services pour garantir la continuité de l’offre de soins, et donc de gérer avec eux les plannings et les absences des agents dans les structures de santé, réparties sur l'ensemble de la Polynésie française. Le territoire est composé de 5 archipels et est étendue sur la taille de l'Europe. Globalement, nous avons 80 îles sur lesquelles 1200 agents, de statuts différents, sont déployés pour répondre à la population. C'est la particularité de la Polynésie française mais aussi toute la difficulté en termes de gestion des ressources humaines.
Quel était votre besoin en termes de GTA et de planification ?
La Polynésie a des règles particulières avec des statuts et des modes de travail qui n'existent pas en métropole. Nous avons des exercices isolés avec des agents qui vont devoir être présents en permanence par exemple sur une île de 80 habitants pour répondre aux problèmes de santé de la population. D'où des organisations très spécifiques avec des règles de ressources humaines propres à la Polynésie française qu'on ne trouve pas ailleurs. Notre besoin essentiel était donc de pouvoir donner de la souplesse dans cette gestion, mais aussi de pouvoir la simplifier car nous organisions les exercices de nos équipes sur papier ou sur des formats Excel, ce qui complexifiait la gestion des ressources humaines.
Pourquoi avez-vous choisi OCTIME ?
Pour ma part, OCTIME est un vieil ami car je l’ai connu dans sa version 2, qui était un outil déjà extrêmement performant à son époque par rapport à ce qu'on en attendait. Nous avons fait l'exercice d'aller regarder d'autres éditeurs mais, les personnes participant au choix de ce logiciel ont toutes été unanimes concernant OCTIME. C’est vraiment l'outil qui permet aujourd’hui de répondre aux besoins de la Direction de la Santé.
Comment s’est déroulé le lancement du projet ?
Nous avons tout de suite eu un contact très facile avec OCTIME qui a su comprendre la complexité de nos organisations et statuts : appliquer des textes à caractère administratif dans un contexte de santé. Cette capacité d’écoute et de compréhension a été un élément essentiel pour nous.
Comment s’est organisé le démarrage du projet à des milliers de kilomètres d'ici ?
L'organisation pour ce projet est effectivement particulière, puisqu'on est très éloigné, à l'autre bout de la Terre, à douze heures de décalage avec la France métropolitaine. La première chose qui a été importante, c'est qu'on puisse se rencontrer malgré tout. OCTIME est venu à notre rencontre et ça c'était essentiel parce que ça nous a permis d’installer une relation de confiance. Ils ont pu comprendre et mieux appréhender nos difficultés en Polynésie française. Puis, dans un second temps, il était impératif de pouvoir se déplacer pour finaliser les paramétrages et les développements. En 15 jours de déplacement nous avons pu aboutir à une solution opérationnelle, adaptée à nos besoins, et ça c’est une belle performance.
Si vous deviez définir OCTIME en 3 mots ?
Facile, adapté et convivial : je trouve que ce sont les 3 mots pour nous aujourd'hui qui le définissent.
Je trouve qu'OCTIME a vraiment sa place aujourd'hui en Polynésie pour sa facilité d'accès et cette convivialité de l'outil.
