Dans un contexte marqué par un taux d’absentéisme élevé et une pénurie des professionnels de santé, 43% des établissements de santé et du médico-social estiment que la fidélisation des équipes est le plus important défi à relever en 2021*.
En effet, cette problématique a entraîné la fermeture de lits, de places, voire de certains services ce qui met en péril notre système de soin. L’enjeu est de pouvoir solliciter du personnel, répartir la charge sans épuiser toujours les mêmes personnes et capitaliser sur un vivier de ressources disponibles. La fidélisation des professionnels et notamment celle des remplaçants apparaît alors comme essentielle pour garantir leur disponibilité et assurer la continuité des soins.
Comment fidéliser les remplaçants et les renforts ?
Proposer des horaires adaptés
Aujourd’hui, le personnel soignant est davantage attentif à trouver un équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle. Il est donc devenu important, à l’instar de n’importe quelle entreprise, de travailler sur les bénéfices RH d’un établissement : respect du temps de travail, qualité de vie, mobilité interne, …
En proposant des plannings adaptés et des outils de communication qui permettent un droit à la déconnexion, les professionnels sont plus enclins à candidater pour effectuer des missions. Cette constatation s’applique également aux internes, vacataires et intérimaires qui effectuent des missions de remplacement.
Travailler sur la qualité de vie au travail
Une mauvaise qualité de vie au travail (QVT) démotive et frustre les remplaçants. Il est donc important d’investir sur l’amélioration de la qualité de vie de son personnel soignant. En effet, la QVT est un levier puissant de fidélisation des remplaçants et des renforts.
Il est également nécessaire de reconnaître les efforts des soignants et de valoriser leurs rôles au sein de l’établissement, cela booste leur moral et par ricochet, leur productivité. Une bonne QVT contribue également à l’amélioration de l’image de l’établissement et renforce son attractivité.
Un professionnel épanoui est un remplaçant motivé et plus disponible.
Automatiser les démarches administratives
La lourdeur des procédures administratives post-embauche représente un frein aussi bien pour les ressources humaines que pour le candidat sélectionné. Ces tâches administratives s’avèrent chronophages. Beaucoup de remplaçants démarrent leur mission avant même de signer leur contrat.
Le service des ressources humaines peut fluidifier et optimiser ses procédures administratives grâce aux logiciels de gestion des remplacements.
Les plateformes comme Staffelio permettent aux établissements de connaitre les candidats disponibles, de les solliciter automatiquement et de dématérialiser la contractualisation des missions de remplacement.
Ainsi, simplifier et fluidifier les démarches administratives encouragent les professionnels à candidater.
Utiliser la technologie pour fluidifier les relations avec les candidats
Pour que les établissements restent en contact avec leurs remplaçants habituels ou encore, pour informer un vivier de candidats des nouvelles opportunités, la technologie est aujourd’hui un réel atout, à condition de l’utiliser à bon escient.
En effet, des outils comme les plateformes de gestion des remplacements et des renforts permettent d’établir une relation « saine » entre l’établissement et les professionnels à travers un processus automatisé de gestion des offres et des candidatures. Via des SMS, des pushs mobiles ou encore des alertes e-mail, les professionnels peuvent être informés instantanément de nouvelles missions de remplacement et suivre le statut de leurs candidatures.
Cette technologie sollicite les professionnels sans les importuner. Les notifications reçues sont moins intrusives qu’un coup de téléphone et sont adressées uniquement aux remplaçants et renforts enregistrés comme disponibles sur la plateforme.
Respecter les plannings des remplaçants
Les plateformes de gestion des remplacements et des renforts telles que Staffelio permettent aux remplaçants de choisir des missions compatibles avec leur planning. Avec ces outils, les établissements de santé et du médico-social diversifient leurs remplaçants qui acceptent des missions sans avoir à sacrifier leur temps de repos. Les missions leur sont proposées selon leurs plages horaires initiales.
Digitaliser le processus administratif d’un recrutement
Une démarche administrative simplifiée est un véritable levier d’attractivité des remplaçants. Grâce aux plateformes de remplacement, tous les documents contractuels sont automatiquement générés et signés électroniquement en temps et en heure.
Côté candidat, la plateforme de remplacement regroupe tout l’administratif des remplaçants dans un seul et même espace. Cela représente un vrai confort et un gain de temps important dans leur gestion administrative personnelle.
Fidéliser les remplaçants et les renforts, telle est l’ambition des ressources humaines des établissements de santé et du médico-social. Dans une réalité marquée par la pénurie des soignants, c’est la clé pour garantir la continuité des soins !
*Enquête menée par Permuteo et Horizontal Software
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